孙媛萍：超55次落葬陪伴，感性是她制胜的法宝

2019年2月，孙媛萍加入竹茶园生命关怀团队，同年底她成长为竹茶园的销售精英，是顾客转介绍顾客最多的生命关怀顾问之一。

“我是比较感性的人，对接客户了解他们的故事后容易受到影响，”孙媛萍说：“我从没去算过我的业绩，做销售不要太在乎自己的业绩。只要用心，把客户当成自己的家人，当成自己的父母和孩子，那你就能把他们的需求看在眼里。”

三年前的一个夏夜，单亲妈妈赵芳茹女士（化名）15岁的女儿一睡不醒，死因至今是个迷。将女儿落“户”竹茶园竹溪茶谷后，失独的她每逢周末，都要来园区看望女儿。

同为母亲，孙媛萍陪伴赵妈妈，把孩子最喜欢的天线宝宝娃娃挂满枫树，在石碑上雕两串孩子爱玩的气球，移植来家里的杜鹃盆栽，插上一支百合花，将这小小的一方天地布置得像家里的小窝一样温馨。

有时陪赵妈妈聊聊天，更多的时候只是带来垫子，静静陪她在女儿的坟前坐一坐，听风把檫木的树叶吹落。

“对那些失去至亲，无法当即告别的人，陪伴，是最温柔的抚慰。”孙媛萍说。

八年前，孙媛萍送走了将自己养大的姐姐。

发现身后没人时，人才会真正地长大。切身经历至亲在病痛的折磨下一点点衰弱，最后溘然离去，34岁的孙媛萍也迎来了自己的职业转折。

她离开了珠宝业，转入保险业，随后在朋友的引荐下进入竹茶园，成为一名生命关怀顾问。

初入行时，也曾面对家人不解的目光。“有些人对我们这个行业是不认可的，觉得你是卖墓地的，有点阴森森。我老公以前不是很喜欢我做这个，大老远从杭州东站到径山来上班，就为了做这个？”

“怎么让他接受你的新工作呢？”

“这个社会谁不需要生命终极关怀呢？谁都会到达终点，只是有人离开得早，有人迟一些而已。中年人，谁没经历过亲人的离去呢？当你看到过，经历过，就不会再害怕，学会了去正视它。而且，随着收入的增加，作为女人我在家里的话语权也大了。”

除了日常的科普开解，孙媛萍用自己工作的业绩，用认真肯拼的工作态度，一点点转变家人的看法。周末假期，孩子们常来园区近距离陪同支持妈妈工作。

家人的支持是孙媛萍工作的超强后盾，让她得以全身心投入到工作中。

“要在明天告别仪式前做好每一个细节，一株小草一朵小花，我们都要郑重其事地去对待，你看起来微不足道的事，对把人生大事交到我们手里的顾客来说，都是大事。”

早晨9点，顺着青松笔挺的腰杆望天，太阳在灰云的翻涌里露出了玉盘般的轮廓，阳光瞬时落在林间，黄莺跳脚，在枝头啾啾鸣啭。

孙媛萍用纸巾擦擦眼角的泪，搬来铁皮箱扶体力难支的家属坐下，递上纸巾，同主事人确定仪式上所需要的音乐，帮助递送跪拜蒲团，捡石块稳定祭坛，折来松枝给家属拨香灰，归置好过程中产生的垃圾，回答亲友团的咨询和建议……

仪式在有条不紊地进行，孙媛萍在有条不紊地忙碌，服务一场车祸离世者的告别式。

“工作要沉下去，也要适时地抽出来，”仪式结束，送别顾客，她拍拍身上的香灰，洗手，走进园区食堂，大赞：“今天的饭菜可真香啊！”

一颗真心换来十分的真情，十分努力换来十分的回报。

入行三年，孙媛萍始终将心比心，把客户当家人去体贴，当成朋友去维护，将客户至上作为自己的工作信条，牢记“传承中华千年史，重置国人生死观”的泰康生命关怀使命，踏踏实实做好每一次生命关怀服务。